Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento de dados

O tratamento dos dados pessoais é efetuado pela:

CriptoFlex, Lda
NIPC: 517250624
Sede: Rua Interior do Europarque 4520-153 Espargo - Santa Maria da Feira
Email: geral@criptoflex.pt | criptoflex.oficial@gmail.com

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2. Dados pessoais recolhidos

Podemos recolher os seguintes dados pessoais, conforme o tipo de interação que tens connosco:

• Dados de contacto: nome, email, número de telefone, cidade/país.

• Dados de pagamento: processados por plataformas externas seguras (ex.: Hotmart, Stripe, PayPal) — nunca armazenamos números de cartão.

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duração da sessão, e cookies.

• Dados de comunicação: mensagens trocadas connosco via email, chat, WhatsApp, ou redes sociais.

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3. Finalidades e base legal do tratamento

Os teus dados pessoais são utilizados para:

• Prestação de serviços educativos: acesso a cursos/mentorias.

• Gestão de pagamentos e faturação.

• Comunicação e suporte ao cliente.

• Envio de newsletters e campanhas informativas (mediante o teu consentimento).

• Cumprimento de obrigações legais (fiscais e contabilísticas).

• Melhoria da experiência no site e análise de tráfego através de cookies e ferramentas analíticas.

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A base legal para o tratamento dos dados pode ser:

• Execução de contrato;

• Consentimento;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Interesse legítimo da CriptoFlex em melhorar os seus serviços.

 

O tratamento de dados pessoais é realizado em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD) e com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução do RGPD em Portugal.

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Em alguns casos, poderemos utilizar ferramentas automatizadas para segmentar comunicações ou adaptar conteúdos com base no teu histórico de interação, mas nunca tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos ou significativos exclusivamente com base em tratamento automatizado.

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Os nossos serviços destinam-se a maiores de 18 anos.
Caso tenhas menos de 18 anos, deves obter o consentimento dos teus pais ou encarregados de educação antes de fornecer dados pessoais.

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4. Partilha de dados com terceiros

Os teus dados pessoais nunca são vendidos ou cedidos a terceiros.
No entanto, podem ser partilhados com fornecedores e parceiros de confiança, apenas quando necessário para a execução dos serviços:

• Hotmart (processamento de pagamentos e acesso aos cursos)

• ActiveCampaign (gestão de comunicações e newsletters)

• Discord (comunidade privada da Escola e Carteira do Investidor)

• Google Analytics e Meta (análise e otimização de campanhas, apenas mediante consentimento de cookies)

• Serviços de alojamento e e-mail (Wix, Google Workspace, etc.)

 

Todos os parceiros cumprem o RGPD e utilizam os dados apenas para as finalidades contratadas. Todos os fornecedores externos que processam dados pessoais em nome da CriptoFlex agem como subcontratantes e estão vinculados a acordos de tratamento de dados que asseguram confidencialidade e conformidade com o RGPD.

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5. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores (ex.: Hotmart, Google, Meta) podem estar sediados fora da União Europeia.
Nesses casos, garantimos que a transferência de dados é feita com níveis adequados de proteção, através de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

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6. Período de conservação dos dados

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos:

• Dados de cliente e faturação: 10 anos (obrigação fiscal).

• Dados de subscrição e comunicação: enquanto a conta estiver ativa.

• Dados de marketing (ex.: newsletters, campanhas): até revogares o consentimento.

• Cookies e dados técnicos: conforme a duração definida no banner de consentimento.

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7. Direitos do titular dos dados

Tens o direito de, a qualquer momento:

• Aceder aos teus dados pessoais;

• Corrigir ou atualizar informações incorretas;

• Solicitar a eliminação (“direito a ser esquecido”);

• Limitar ou opor-te ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Retirar o consentimento dado para comunicações de marketing.

Podes exercer os teus direitos enviando um email para geral@criptoflex.pt com o assunto “Privacidade”. Tens também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

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8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados contra perda, acesso não autorizado, alteração ou destruição, incluindo:

• Encriptação SSL no site;

• Acesso restrito aos dados;

• Cópias de segurança;

• Monitorização e auditorias de segurança regulares.

Apesar de todas as precauções, nenhum sistema é totalmente inviolável, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

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9. Cookies e tecnologias semelhantes

O nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e personalizar a experiência do utilizador.
Utilizamos ferramentas de consentimento (Usercentrics / Cookiebot) para garantir conformidade com o RGPD.

Podes gerir ou retirar o teu consentimento a qualquer momento através do banner de cookies ou das definições do navegador.

Mais detalhes estão disponíveis na nossa Política de Cookies.

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10. Ligações externas

O site pode conter links para plataformas externas (Hotmart, Discord, YouTube, redes sociais).
A CriptoFlex não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites.
Recomendamos que leias sempre as suas políticas antes de fornecer dados pessoais.

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11. Alterações à política

A CriptoFlex poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais ou operacionais.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.carlossilva.pt/politica-de-privacidade e entrará em vigor no momento da sua publicação.
Recomendamos que consultes esta página periodicamente.

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12. Contacto

Para dúvidas, pedidos ou reclamações relacionados com a tua privacidade, contacta-nos através de:

geral@criptoflex.pt | criptoflex.oficial@gmail.com
www.carlossilva.pt

Rua Interior do Europarque 4520-153 Espargo - Santa Maria da Feira

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Ao utilizares este site, reconheces que leste e compreendeste esta Política de Privacidade e concordas com o tratamento dos teus dados pessoais de acordo com os termos aqui descritos.